2012～2013年度采暖期公司實際供熱面積為2552萬㎡，比上年增加供熱面積255萬㎡。其中：橋靠熱源廠實供面積911.83萬㎡；三合村熱源廠實供面積610.2萬㎡；金橋熱網實供面積648萬㎡；辛家營熱源廠實供面積382萬㎡；接管舊鍋爐房實供面積47.29萬㎡。
生產運營是公司各項工作的中心環節，關系到安全生產、供熱質量、經濟效益等方方面面。一年來，公司精心組織使各項生產運營活動步入正常有序的軌道。
公司投入大量資金對所有重點設備進行了維修和技改，為冬季供熱奠定了良好基礎。2012～2013年采暖期結束后，各分公司根據本公司的實際情況上報了維修改造計劃，總公司在總工辦審核匯總的基礎上，召開了專題會議，確定了改造項目、內容，明確了實施辦法和具體工作界限。經過各分公司和總工辦的共同努力，在供暖前完成了所有改造工作，供熱未受影響。去年實際發生維修、改造資金2764萬元。
重點抓好煤炭管理，保障供熱生產。煤是公司保障生產的重要能源，占供熱總成本的一半以上，為降低供熱成本，公司用煤，由能源公司統一組織，通過招標比質比價購進，對煤質的檢驗，除按公司規定抽樣外，還有兩個不同化驗部門進行化驗認定。取樣人員采取全員參與，隨機抽取，這樣就減少了人為作弊的次數。本采暖期共計進煤60.09萬噸，費用為2.42億元。另外，本采暖期我們對供煤商采取在鍋爐房化驗、計量，這樣節約了短途運輸費2200萬元；同時由于煤價回落，要比上年節約煤款6000萬元。
精心調網，保障供熱質量。為了保證廣大用戶供熱效果，公司根據室外氣溫變化情況，通過近幾年來的不斷摸索和不斷總結，現已基本形成了一套能夠適應氣溫變化和公司供熱系統的調網模式，各熱力站熱量能夠做到相對合理分配。同時各分公司還對外網運行情況進行定期檢查，及時發現問題及時解決，并對所有用戶投訴進行實地走訪，對用戶二次網存在問題提出整改建議，保證了熱用戶的供熱質量。下一步各分公司要把調網作為運行中的重要環節來抓，不能讓用戶有開窗戶的行為發生。
制定各種應急預案，保證供熱安全運行。經過多年來的實踐經驗，各分公司根據自己的實際情況制定了各種不同的應急預案，基本保證了小事故不超8小時，大事故不超48小時即可恢復供熱。
推行優質售后服務，為供熱雙方提供雙贏?！肮┖脽?、服好務、收好費”，這是公司一貫堅持的經營宗旨。為進一步做好用戶服務工作，推行優質服務，公司從2009年提出供熱售后服務以來，經過四年的實踐，較以前年度有所提高，越來越多的老百姓也正在逐步認可我們的這項服務。
2012～2013年采暖期服務熱線共受理各類投訴、咨詢3739件。其中：咨詢建議3002條，比上一采暖期增加5%；投訴737條，比上一采暖期增加41%。主要原因有兩個，一是在供暖初期沒有及時投運；二是金橋電廠熱量不足影響了供熱質量。
繼續加大供熱監察力度，確保供熱雙方利益。為保障公司供熱工作的正常運行，維護公司及用戶的合法權益，公司充分發揮了供熱檢查的職能，進一步加大查處力度，本采暖期共查處 “偷接私供”20153.45平方米，主要是辦完停暖手續后，私自開閥門來竊熱。
