為全面提高公司法務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與實(shí)務(wù)操作能力，進(jìn)一步規(guī)范相關(guān)訴訟案件處理流程，增強(qiáng)供熱糾紛的調(diào)解能力與執(zhí)行效力，2月25日，公司組織開(kāi)展法務(wù)實(shí)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)。法律事務(wù)部全體員工及各分公司法務(wù)專(zhuān)員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
本次培訓(xùn)針對(duì)供熱領(lǐng)域法律實(shí)務(wù)中的關(guān)鍵問(wèn)題，采用“理論講解+案例剖析+互動(dòng)研討”的方式進(jìn)行。
培訓(xùn)課上，回民區(qū)人民法院資深調(diào)解員及法律實(shí)務(wù)專(zhuān)家圍繞供熱糾紛案件的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，系統(tǒng)梳理了起訴材料準(zhǔn)備、訴訟時(shí)效認(rèn)定、管轄權(quán)確認(rèn)等程序要點(diǎn)，并結(jié)合熱力企業(yè)特性解析了《民法典》《民事訴訟法》相關(guān)條款的適用。同時(shí)針對(duì)采暖費(fèi)欠繳、供熱質(zhì)量爭(zhēng)議等高頻問(wèn)題，通過(guò)典型案例分析電子數(shù)據(jù)取證、測(cè)溫記錄保存、用戶(hù)告知義務(wù)履行等實(shí)務(wù)操作規(guī)范，明確了企業(yè)舉證責(zé)任邊界。法院調(diào)解員針對(duì)企業(yè)關(guān)注的調(diào)解與執(zhí)行效能提升，結(jié)合供熱糾紛實(shí)際情況，講授了“法理情融合”調(diào)解技巧，強(qiáng)調(diào)通過(guò)前置溝通、多元協(xié)商降低訴訟成本，同時(shí)從財(cái)產(chǎn)查控、失信懲戒等角度，剖析了如何通過(guò)執(zhí)行程序保障企業(yè)合法權(quán)益，并設(shè)置了采暖費(fèi)訴訟專(zhuān)項(xiàng)研討，通過(guò)模擬用戶(hù)抗辯場(chǎng)景，分析“空置房認(rèn)定”“溫度不達(dá)標(biāo)舉證”等爭(zhēng)議焦點(diǎn)的應(yīng)對(duì)策略，為一線法務(wù)人員提供可借鑒的解決方案。
互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，調(diào)解員圍繞合同約定、因果關(guān)系鑒定、不可抗力認(rèn)定等方面對(duì)分公司法務(wù)專(zhuān)員提出的老舊小區(qū)管網(wǎng)改造導(dǎo)致的供熱糾紛責(zé)任劃分等問(wèn)題給予專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，針對(duì)調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)效率等共性問(wèn)題，法院團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)演示線上司法確認(rèn)平臺(tái)操作流程，為企業(yè)開(kāi)辟了糾紛化解“快車(chē)道”。
此次培訓(xùn)讓參訓(xùn)人員掌握了“訴前調(diào)解-訴訟-執(zhí)行”全鏈條工作方法，提升了法務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)通過(guò)司法實(shí)踐視角為公司完善用戶(hù)服務(wù)協(xié)議、規(guī)范供熱管理流程提供了改進(jìn)思路。
下一步，公司將持續(xù)深化與司法機(jī)關(guān)的常態(tài)化交流，通過(guò)定期開(kāi)展案例復(fù)盤(pán)、旁聽(tīng)庭審、專(zhuān)題研討等活動(dòng)，推動(dòng)法務(wù)工作從“事后處置”向“前端防控”轉(zhuǎn)型，為維護(hù)公司合法權(quán)益、優(yōu)化供熱服務(wù)質(zhì)量提供堅(jiān)實(shí)法治保障。
